IT-Servicedesk Manager (m/w/d)
Keyfacts
Kontakt
Die Seehoff GmbH – Deine erste Anlaufstelle für IT-Jobs in Norddeutschland! Derzeit sind wir für einen Konzern mit Sitz in Kiel auf der Suche nach einem IT-Servicedesk Manager (m/w/d). In dieser unbefristeten Vollzeitposition übernimmst du die Verantwortung für ein großes Support-Team, das sowohl aus zentralen als auch dezentralen Mitarbeitenden besteht.
Aufgaben
Als IT-Servicedesk Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Organisation, Steuerung und Optimierung unserer IT-Serviceprozesse. Du leitest ein großes Team, bestehend aus zentralen und dezentralen Mitarbeitenden und stellst sicher, dass die IT-Services reibungslos funktionieren. Dabei behältst du den Überblick über den Betrieb, kümmerst dich um die Weiterentwicklung von Prozessen und arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen.
✔ Du führst und entwickelst dein IT-Service-Team und sorgst für eine motivierende Arbeitsatmosphäre
✔ Du stellst sicher, dass unsere IT-Services zuverlässig und effizient laufen
✔ Du optimierst Prozesse nach ITIL-Standards und setzt Service-Strategien um
✔ Du kümmerst dich um das Eskalationsmanagement und hältst den Servicebetrieb stabil
✔ Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen und externen Partnern zusammen
✔ Du führst und entwickelst ITSM-Tools weiter – idealerweise kennst du dich mit ServiceNow aus
✔ Du behältst den Überblick über KPIs und sorgst für kontinuierliche Verbesserungen
Hier kannst du richtig was bewegen!
Du hast genug von eingefahrenen Strukturen und möchtest IT-Services von Grund auf neu denken? Dann ist das deine Chance! Gestalte, optimiere und revolutioniere – bring deine Ideen ein und setze sie direkt um. Hier gibt es keine verstaubten Prozesse, sondern eine grüne Wiese, auf der du mit modernsten Tools und Technologien ein erstklassiges IT-Service-Level aufbauen kannst. Klingt nach der Herausforderung, auf die du gewartet hast?
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Support
- Erste Führungserfahrung in einem IT-Team
- Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung
- Erfahrung mit ITSM-Tools, vorzugsweise ServiceNow
- Eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ein strukturierter Arbeitsstil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, sollten wir ins Gespräch kommen. Lass uns gemeinsam nach einer passenden beruflichen Option suchen und dich in deiner Karriere unterstützen.
Benefits
💻 Work-Life-Balance 💻
- Die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit im Home Office zu erledigen
- Genieße jährlich 30 Tage zusätzlich bestimmter Sonderurlaubstag
- Flexible Arbeitszeitmodelle garantieren eine zeitgemäße Worklife Balance
📚 Fort- und Weiterbildung 📚 🩺 Vorsorge 🩺
- Bleibe "Up to Date" durch interne & externe Weiterbildungsangebote inkl. Zertifizierungen
- Außerdem bietet der Arbeitgeber diverse Gesundheitsmaßnahmen an
- Freu dich auf eine betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
🚴 Mobilität 🚴
- Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen
- Mitarbeiterparkplätze an allen großen Standorten
- Top Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
🙌🏼 Weitere Benefits 🙌🏼
- Modernste Arbeitsplätze bzw. hochwertiges Equipment für das Homeoffice
- Viele verschiedene Mitarbeiterrabatte in den eigenen Häusern
- Diverse großartigeTeamevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest usw.)
- Eine wertschätzende angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
- Sicherheit durch einen Tarifgebundenen Arbeitsvertrag
Diese Stelle hat dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online oder kontaktiere uns für weitere Informationen. Vertraulich und unverbindlich!
Tim Seiler (# gerne per du)
IT- Personalberater
+ 49 151 72860456
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.
Du hast Fragen? Wir haben Antworten.
Warum Norddeutschland?
Seitdem Tim, der Gründer der Seehoff GmbH, in der Personalberatung tätig ist, betreut er erfolgreich Unternehmen in den Hansestädten in Norddeutschland. Diese Zusammenarbeit hat sich bewährt – warum sollte sich daran mit der Gründung der Seehoff GmbH etwas ändern?
Wie lange dauert eine Vermittlung?
Die durchschnittliche Vermittlungszeit liegt bei etwa drei Wochen. Manchmal geht es schneller, manchmal dauert es etwas länger – das hängt ganz von Deinen Wünschen und der Reaktionszeit des Arbeitgebers ab. In der Regel melden wir uns bei dir direkt mit eine konkreten IT Position. Und keine Sorge: Seehoff bleibt dran. So weißt Du immer genau, wie der aktuelle Stand ist.
Wie sicher sind meine Daten?
Vertraulichkeit ist unser oberstes Gebot. Wir agieren streng nach der DSGVO. Um das zu gewährleisten, arbeitet Seehoff seit der Firmengründung mit einem externen Datenschutzbeauftragten zusammen.
Was kostet die IT-Jobvermittlung?
Unser Service ist für Dich kostenfrei, ganz egal wie viel Arbeit anfällt. Du zahlst nichts. Transparenzhinweis: Seehoff finanziert sich über die Unternehmen pro erfolgreicher Stellenbesetzung.
Ausschließlich Festanstellung?
Korrekt. Ausschließlich Festanstellung. Vollzeit, Teilzeit und alles dazwischen. Keine Arbeitnehmerüberlassung. Keine Zeitarbeit.
Nur IT-Jobs, nichts anderes?
Ganz genau. 100 Prozent IT-Personalberatung. Lass uns über nichts anderes sprechen. Die Branche bietet so viele Chancen.
Handelt Seehoff im Auftrag der Arbeitgeber?
Ja, immer. Seehoff kennt die Unternehmen dadurch sehr genau. IT-Fachkräfte, die sich verändern wollen, profitieren davon. Unter uns können wir alle Punkte ansprechen, ohne zu überlegen, ob die Chancen besser oder schlechter werden.
Kennt Seehoff die Arbeitgeber und deren IT-Abteilungen?
Wir haben den direkten Draht in die Fachabteilung. Bei allen offenen IT-Jobs, die Seehoff betreut, sind uns Insights zu Firma, Abteilung und der Führungskraft bekannt. Darum erfährst Du von Seehoff immer mehr Informationen, als in jeder herkömmlichen Stellenausschreibung.